12月23日，鄭州森工山西區域某礦業務經理劉經理接到煤礦材料科負責人電話，需緊急定制一批鉆頭，經過溝通，劉經理了解了定制鉆頭的型號及要求，第一時間聯系公司負責人及車間負責人。

　　一、了解需求，編制訂單

　　鄭州森工客戶經理與客戶進行深入溝通，了解其所需鉆頭的具體用途，依據用途，確定鉆頭的各項具體技術規格。除此外，還了解客戶是否有其他特殊技術要求。根據客戶提供的技術規格和特殊要求等溝通結果，負責山西該煤礦業務的專屬客戶經理編制專屬定制訂單，明確技術規格、特殊要求、工期及物流時間等。

　　二、生產交付，發貨運輸

　　鄭州森工采用先進的生產設備和工藝，按照設計圖紙進行定制鉆頭的生產加工。在生產過程中，進行嚴格的質量控制，確保每個環節的精準度和可靠性。

　　根據客戶需求，對鉆頭進行特殊處理，以提高其耐磨性、耐腐蝕性和切削效率。

　　在生產完成后，森工生產部聯合質檢部對鉆頭進行全面的質量檢驗，確保其符合設計要求和技術規格。同時，也提供了詳細的質量檢驗報告給客戶。

（客戶驗收入庫）

　　鄭州森工在自身設備及技術過硬的基礎上，通過深入了解客戶需求、提供定制方案、嚴格生產制作以及完善的交付與售后服務，可為客戶提供高品質的鉆頭產品和滿意的服務體驗。